本人的CIVIC 9.5代1.8VTI-S於6月初交車,購車時加裝原廠前雷達,但原廠表示前雷達有問題待修正,一直等到7/31才有貨,並在當日回廠安裝。
隔天發現,我明明將前雷達關閉,但是前雷達都在車子發動時「自動啟動」。
【 詳細情形如下】
(1)「每次」鑰匙轉到ON,前雷達按鍵就亮綠燈,自動啟動並伴隨尖銳的「嗶」聲;
(2)點火時會再「嗶」一次,按鍵再亮綠燈一次,也就是再重新啟動一次。
我和許多車主習慣相同,平時用車關閉前雷達,遇到特殊情況才打開前雷達。
本人才疏學淺,根據我的認知,正常的前雷達,一定可以完全關閉,不會自己啟動才對,
結果現在並非如此,每次關閉它(按鍵綠燈也熄滅了),一發動就自動開啟,每次發動都要忍受尖銳的噪音,也都要重新再關閉前雷達,實在令人抓狂。
兩天後(8/2),我終於受不了了,回原廠反應前雷達有問題。技師檢查後說線路正常,接待與技師討論之後,告訴我「不知為何前雷達會自行啟動」,還有「原廠設計成這樣一定有它的道理」,還有「車主不能用副廠的設計來檢驗原廠設計,說原廠前雷達設計有瑕疵」。
我堅持這樣的設計完全沒道理,只是增加車主困擾,他們答應我要向總公司呈報,尋求是否有解決之道。
兩天之後(8/4),接到原廠來電,說已針對加裝「原廠前雷達」的CIVIC 9.5做測試,發現每一台狀況都與我相同,唯一沒有問題的一部,是裝「副廠」的前雷達。也順便告訴我「9.5代的前雷達都這樣,沒聽到別的車主抱怨,只有你覺得困擾」。意思就是這是我自己的問題。
8/4通完電話,我立刻打0800-666789,反應前雷達設計有問題,希望「公司高層」與零件供應商設法修改,客服回答「這邊是行政部門,我們要將您的問題轉給『據點』,請他們統一為您解決、回覆」。
等了兩天,果然無任何回應,8/6下午,我改發電子郵件至本田總公司,晚上總公司一位女士回電給我,問了許多細節,表示相關部門會儘快解決前雷達問題,也會儘快與我連絡。
8/7早上,「據點」廠長來電(總公司把問題交回據點),通話內容大致如下:
(1)「屏東技術部門說,這是怕車主忘記開啟,不是設計瑕疵」~(個人覺得是自圓其說)
(2)「有車主忘記開前雷達,發生事故怪罪公司,因而改變設計」~(個人覺得此事是編的)
(3)我要求「將無段式開關換成兩段式開關」~(不行)
(4)我要求「將9.5前雷達換成9代前雷達」~(也不行)
(5)「9.5代前雷達和i-mid連動,不能做任何補救」~~(前雷達應該和i-mid沒有連動吧)
(6)「全台灣只有你反應雷達設計有問題,只有你覺得困擾,沒有其它車主反應有困擾」
【結語】想請教版上前輩,這樣的前雷達,究竟是設計錯誤,或是我這個車主太龜毛?
(我想確定這是不是設計瑕疵,我是不是該要求本田解決?)
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